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Tenerife 20 de Noviembre de 2014
Celebrada una jornada sobre la relación entre la empresa y su cliente
Esta acción se enmarca en la Semana de la Calidad organizada por la Corporación insular.
El Cabildo, en colaboración con la empresa Plan B Group, el Grupo Valora y Protisa Productos Tinerfeños, celebró este martes, una jornada bajo el título “¿Cómo hacer que tus clientes se identifiquen con tu empresa?”, enmarcada en el Año de la Calidad y el Consumo Responsable, una iniciativa impulsada por el Cabildo de Tenerife que también forma parte del programa de actuaciones de la Semana de la Calidad en Tenerife.
A lo largo de la jornada se abordó la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) desde sus diferentes perspectivas con la finalidad de acercar a las organizaciones hacia este concepto y manifestar que se trata de compromisos asumibles, tanto por administraciones públicas, como por empresas grandes y pequeñas, haciendo que los usuarios se identifiquen con quien les presta el servicio.
El vicepresidente económico del Cabildo, Efraín Medina, explicó que cada vez resulta más relevante para los consumidores, clientes y ciudadanos conectar y encontrar un vínculo emocional con las organizaciones a las cuales compran sus productos o reciben sus servicios. “En este sentido, se deben adquirir valores y compromisos que los diferencien de la competencia y les acerquen a sus destinatarios finales y su entorno”, señaló.
Muchas organizaciones han adquirido durante su trayectoria diferentes compromisos con el medio ambiente, a nivel económico o con la sociedad, incluso con la implantación de diferentes sistemas de gestión, sin identificar que están realizando pequeñas acciones de responsabilidad social empresarial (RSE).
En el contenido de la Jornada, se presentó el proyecto Visionarios y la iniciativa “Desarrollo Bajamar La Punta”. También contó con una webinar sobre “El Pacto Mundial y la RSE”, a cargo del Responsable de Comunicación de la Red Española del Pacto Mundial. Empresas canarias como Protisa Productos Tinerfeños contaron su experiencia práctica de RSE en el sector industrial así como la experiencia del Grupo Valora Seur-Canarias de cómo añadir valor a la sociedad con el modelo de calidad EFQM.
El objetivo final de este encuentro de carácter participativo fue debatir sobre la importancia de la RSE y su aplicación en pymes y los asistentes podrán aportar y debatir sus ideas respecto a estas temáticas.
